رضا الطلبة الجامعيين عن جودة الخدمات التعليمية دراسة ميدانية بجامعتي الجلفة والأغواط

Abstract

هدفت الدراسة الحالية إلى قياس رضا الطلبة عن جودة الخدمات التعليمية بجامعة زيان عاشور وجامعة عمار ثليجى، وقد أجريت الدراسة على عينة قوامها 347 طالب موزعين كالتالي 172 طالب و175 طالبة، كما اعتمد الباحثان مقياس معد من طرف محمد إبراهيم سلمان2012، وقد تم معالجة المقياس بالطرق الإحصائية باستخدام برنامج SPSS24، وأظهرت النتائج أن: مستوى الرضا عن الخدمات التعليمية متوسط لدى طلبة جامعتي زيان عاشور و عمار ثليجي. توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة إحصائية (0.05) لمستوى رضا الطلبة عن جودة الخدامات التعليمية تعزى لمتغير النوع لصالح الذكور. توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة إحصائية (0.05) لمستوى رضا الطلبة عن جودة الخدامات التعليمية تعزى لمتغير نوع الجامعة لصالح جامعة عمار ثليجي.